2月12日，正值元宵节，一场突如其来的火情考验了许昌万里物业服务有限公司的应急反应能力和团队协作精神。

抢分夺秒灭火情

当天下午1：40，新兴路华庭新苑小区消防监控室设备突然报警，屏幕显示：3号楼1单元15楼出现火情。

接到警报后，值班员通知服务员立即赶往现场。服务员到达现场后，挨门挨户敲门察看，从1503家中发现：1504室的窗户内有烟气逸出。用力拍打房门，无回应，浓烟已经从门缝中飘入走廊。

情况万分危急，服务员毫不犹豫，拨打119报警电话，并紧急通知1504室的业主：赶快返回家中。同时，继续拍打和呼叫其他邻居的家门，通知他们立即下楼疏散。很快，业主匆匆赶到现场，赶紧打开房门，瞬间滚滚浓烟扑面而来。他不顾一切闯入屋内，把着火的棉被拖出卧室。

关键时刻，服务员盛意鸽拎起灭火器冲上去，准备灭火。然而，业主因吸入大量烟雾而倒地。由于浓烟遮挡，盛意鸽不能判断他的位置，她急切的呼叫业主，听到业主微弱的应答声：出不去了！

视线几乎为零。盛意鸽没有退缩，采用跪姿趴在地上，顺着地面摸索着寻找业主的位置，未能找到。她返回到走廊口，再次呼喊。又跪趴着继续呼叫。顺着声音，摸到业主，用尽全力气把他拖出来，一直把他拖到步梯间通风处，打开窗户，让他呼吸新鲜空气，并拨打120急救电话。

119消防人员、120救护车赶到现场处置。物业小区经理王中献带领物业员工，迅速配合消防救援人员安装消防水带，启动消防水泵进行灭火，火势得到有效控制并扑灭。同时，大家紧密配合，将业主搀扶到楼下、转移至救护车上，送往医院救治。

物业全力勇救援

经应急救援部门现场调查，原因为业主在家中吸烟，烟灰引燃床上用品所致。

此次火灾处置过程中，许昌万里物业服务有限公司项目团队迅速启动应急响应机制，始终保持高度的责任心和协作精神，与消防人员、医护人员紧密配合，竭力保护业主的生命和财产安全，展现出极高的职业素养和英勇精神。他们始终保持着冷静和镇定，快速反应、英勇奋战，为业主争取到宝贵的救援时间。

此事件也敲响安全警钟。许昌万里物业服务有限公司以此为契机，进一步加强各项目的消防安全宣传和管理防范，更加有效地保障业主的生命财产安全。提醒辖区居民增强安全防范意识，切实消除潜在的危险因素，扎实筑牢居家安全屏障。进一步完善应急预案和演练机制，提高全体员工的应急反应能力和自救互救能力。时刻保持警惕，加强日常的安全巡查和隐患排查工作。