许昌万里运输集团在长期实践中形成执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的敬业文化，鼓励专业单位围绕细节服务的客户、细节服务的技术和细节服务的运作系统等四个层面进行创新。其中，河南万里物流有限公司具有精心挑选的物流团队、全面细致的服务流程、个性化的物流解决方案、优质的售后服务、环保理念与可持续发展、精准的数据分析与决策支持，为用户提供专业、贴心、细致的服务，赢得业界赞誉。

业务部杨秀玲：理解物流服务的细节与温度

11月下旬，杨秀玲接到一位邯郸客户电话，客户表示，自己要投诉，他的货物在没通知他的情况下被原返了。之前，杨秀玲在返程库工作，知道公司要求货物原返一定要给发货人联系。她心想，不会出现这样的工作失误。

于是，杨秀玲回复客户说：“您把单号报过来，我这边核实下具体情况，立即回复您。”

客户把单号报了过来，杨秀玲看了一下，先询问到货营业部经理。

营业部经理说：“货物到这里，先是发短信，至少打了三次电话通知收货人，收货人还不提，保管四天的才原返到总部返程库。”

杨秀玲迅速去返程库，刚好返程库经理张利红在。

杨秀玲说：“咱原返货物会给发货人联系，为什么有个客户投诉原返没有通知客户”。

听杨秀玲说完，张经理说：“是不是邯郸的？”

张经理表示，这单我印象可深了，发货人电话打不通，收货人也是催了好多次就是不提货。现在生意不好做，所有货物原返都是很谨慎的。我们一直联系这个发货人，就是联系不上。没办法，才和邯郸分公司联系下，把大致情况和分公司沟通后才原返过去的。

说完，张利红经理把给货物订单上收货人和发货人电话信息记录整理出来，一张没记录下，又打了一张记录。又告诉杨秀玲，可以把这2张单子发给客户看。

弄清来龙去脉后，杨秀玲给客户回电话，把具体情况都和他耐心解释了下。她告诉客户，如果需要可以把拨打电话记录给客户发过去。客户听了，不好意思地说：“那算了，是我这边的责任：手机号填的是不常用的，所以耽误了正常接听电话。”

放下电话，杨秀玲意识到工作过程中留下痕迹的重要性，这对以后的工作有着不可或缺的借鉴与帮助。

杨秀玲由衷庆幸：返程库的张利红经理在工作细节上做得如此到位。因为，许多事情仅凭口头解释，往往缺乏足够的说服力。杨秀玲对张利红经理的敬佩之情油然而生，更为返程库团队那种细致入微的工作态度点赞！

分公司管理部刘云：关爱的阳光照在员工的心坎儿上

在这个寒风凛冽的季节，一旦踏入河南万里物流有限公司的门槛，你便会邂逅一种别具一格的温暖。这份暖意，不单是室内恒温的舒适所赐，更是源自这个大家庭中每位成员间那份深沉的情谊与细腻的关怀，如同冬日里的一缕阳光，温暖而明媚。

回溯至12月9日那个温情洋溢的瞬间。那日，正当大家沉浸在日常的忙碌之中时，公司悄然为员工送上了一份特别的惊喜——洗手间的水管上，竟然安装了电热水龙头。

试想，在寒冷的冬日里，洗手时不再是冰冷的触感，而是暖流涌过指尖，这份细致入微的关怀，怎能不温暖人心？

河南万里物流有限公司大家庭的温暖，远不止于此。公司深知，员工是企业的宝贵财富，因此始终将员工需求与感受放在首位。

无论是夏冬两季，为员工精心定制的工装，还是每年如约而至的健康体检，每一项举措都满载着公司对员工的深情厚谊。在这里，员工不仅能在工作中实现自身价值，更能感受到家的温暖。

不仅如此，河南万里物流有限公司还为员工提供丰富的休闲设施。健身房里，员工挥洒汗水，释放压力；这些贴心的安排，不仅让员工在工作之余得到充分的放松与锻炼，更让员工在这个大家庭中找到归属感与幸福感。

每当员工被问及在河南万里物流有限公司的工作感受，员工的回答总是毫不犹豫：“在这里，找到了家的感觉，很温暖！”