河南万里物流有限公司华南城5A营业部注重与客户建立命运共同体,较好地维护客户的粘性,真实情况到底如何?这个营业部位于汽摩配件交易中心5A区,地处郑州市新郑市裴度路一侧,主要经营液压油管、保险杠、大灯、防冻液等汽摩批发兼零售业务。
这里商铺林立,物流网点密布。营业部驻扎在汽摩配件交易中心5A区市场的裴度路一进门的第一家,占有地利优势,右方正是出口,出口就是公路。该营业部正前方是副食交易广场,人来客往,热热闹闹。
初见河南万里物流有限公司华南城5A营业部经理董帅锋,他正驾驶一辆箱式货车在外送返程货。原来,该营业部入职了一位新员工,董帅锋亲自开车教新入职司机熟悉业务流程,实地带他认清去客户家的路况以及接货、送货的注意事项。
据了解,由董帅锋负责的华南城5A营业部一共有6名员工,其中厢式货车5辆,6.8米一辆、4.2米三辆、还有一辆中巴,主收轮胎、刹车锅、电瓶、机油、钢板等。如何保持与客户的粘性、赢得河南万里物流口碑?
“一定要与客户建立命运共同体,想客户所想,急客户所急。”实实在在的董帅锋讲道,“客户群才会越来越大,客户与万里物流的粘性才会越来越强。”
一切果如董帅锋所言吗?从几家客户那里获悉答案:河南万里物流真中!董帅锋真行!
主营液压油管的老板蒲富永说:“与河南万里物流合作好多年了,时效性也是不错的,回款及时准确。董经理办事我放心。”蒲智勇家的店员告诉我们:有时候一天发三条、五条的轮胎,只要打电话告知,万里物流都会派人开车接货。
从事汽车配件生意的秦明远说:“对河南万里物流的前端工作蛮认可的,时效、服务都挺好!”
秦老板的员工讲道,“如果分公司那边没有不良反映,会更好!”
一番衷心的话语,开门见山、单刀直入,不拐弯抹角、不吞吞吐吐,道出真诚、道出期望、流露真情,不仅是员工的心声,更是河南万里物流有限公司所希望看到的。