收送不准，末端不稳。对于当下的物流链和供应链而言，简直可以说得上是得末端者得天下。君不见，疾驰的电商、精明的厂商往往在“最后一百米”遭遇大麻烦、绊脚石，其实蕴含着巨大商机。移开它不就是一门很好的生意？河南万里物流有限公司新乡分公司做到的、做好的远不止这些，还极力缩短和解决双方之间的时空距离、情感距离、认知距离，缩短缩短再缩短，一步一个脚印，踏踏实实行稳致远。

新乡离郑州距离较近，交通便利，非常有利于专线货运。河南万里物流有限公司新乡分公司始终秉承一切为了客户的经营理念，时刻思考为客户增值，还学习许昌胖东来商业模式，努力把服务做到极致。探索“零距离”服务模式，帮助客户节省费用、降低成本。

对于几大市场的送货，河南万里物流有限公司新乡分公司不光了解送货的门面，而且把客户门面里的货架都了解得一清二楚。对于客户发的什么货，我们能准确地帮客户摆上货架。对于客户的货要送仓库、还是送到门店，员工心里明白、清清楚楚。

不少物流人都是直肠子，火爆脾气。河南万里物流有限公司新乡分公司员工则坚持笑脸相迎，和客户打成一片。学习高速公路收费站的窗口化微笑，始终笑着接下客户取货的票，迅速帮客户找到需要的货物。

新乡分公司所收货物，以电线、电缆为主，都是大件和重货。员工不怕苦、不怕累，全力协助客户装车卸货，受到客户一致好评。在全方位做好服务的基础上，特别注重加强时效控制，在中午12点以前完成百分之九十左右的吞吐工作。

河南万里物流有限公司新乡分公司坚持完善管理，规范流程。从凌晨5点已经开始制定“一日流程”，送谁的货用什么车，匹配的送货人员调整等，都已经开始稳步地进行。因为质量的提升是生存的根本，用质量完善弥补所有的不足。

今日事，今日毕。为了争分夺秒去完成送货任务，河南万里物流有限公司新乡分公司增加了车辆和人员，尽量保证上午给客户解决送货问题，下午再去各大市场收货和走访客户，从而了解客户第二天的货源和急用情况，下班之前制定明日计划。比如，张先生明天急用15件货，员工就提前卸车，安排装车，做到“货不落地”，保证第一时间把货物送到客户手中。

虽然物流不好干，但河南万里物流有限公司新乡分公司已经驾轻就熟。面对不同情况，除了用经验去解决问题，全员服务好客户，老板、会计、装卸工、司机都要做好。每名员工每月至少发展一个新客户，只有源源不断的新鲜客户涌入，才能扩大货源，增加收货量。   

最后100米的冲刺，河南万里物流有限公司新乡分公司做到了这一点，努力做有格局、有情怀、有担当的物流。与客户共筑鱼水情，始终做到零距离送货，让客户觉得不是物流人来送货了，而是自己的员工在帮忙整理货物。

在新乡武校火灾事件发生时，河南万里物流有限公司新乡分公司协助客户分配灭火器，几百件连几百件的出货，上午忙完送货，下午又去帮客户卖灭火器。

在今年新乡水灾发生后，河南万里物流有限公司新乡分公司协助客户运送水泵、发电机以及所有电动工具，抗击灾情，重建家园，受到当地村集体和周围商户的一致认可。当客户急需要几台水泵救灾时，老板带着送货司机连夜赶赴灾情第一线，湿了老板的衣服，伤了司机的手，最终把水泵安然无恙地送到了客户手中。从此，新乡分公司与灾区群众成为了好朋友，也缔造一段佳话。

河南万里物流有限公司新乡分公司不但打通最后100米，更是做到最后一米，甚至是零距离，把客户的货物送到仓库里、摆到货架上，努力满足客户需求，各种资源也更好地累积起来。

品味一下，万里物流，货运全球！万里物流，德行天下！一握万里手，永远是朋友……河南万里物流有限公司的文化理念、商业行为都是在解决多种多样的距离问题。新乡分公司员工务实操作、深有体会并感恩于心，将万里文化融进血液、贯彻到行动中。在经济形势严峻、疫情叠加、水害突发肆虐的情况下，新乡分公司生存发展且逆势增长。