在“双循环”新格局下，物流行业风生水起、迅猛发展，也难免波谲云诡、竞争激烈。市场冷暖几何，河南万里物流有限公司感触颇深，身在一线的营业部最敏感、先知道。其间，河南万里物流有限公司南曹营业部主动适应市场变化，匠心独运拓市场，做大经营有妙招。

近年来，在市场蛋糕不断被蚕食的同时，管城区南曹村周边修路架桥、市场拆迁等又接踵而至，刘静波负责的南曹营业部被迫多次搬迁。每一次搬迁，都会造成一批客户的流失。面对这样的问题，如何是好？经营目标确定之后，营业部负责人是最主要的因素。

刘静波，人送绰号“物流大金刚”，南曹营业部区域经理。他营业部一共有5名员工。其中一共有5辆物流箱式货车，一辆7.7米、两辆6.8米、一辆4.2米、还有一辆中巴车，主收轮胎、机油、卫浴等。由于市场不断拆迁，原有客户群跟随市场的变动也不断分散，商户越来越少了。单单依托品牌效应坐等收货无疑是被动的、停滞的，主动出击方能找到出路。

维护老客户，继而开发新客户，是做大业务、实现经营目标的不二之选。刘静波一方面关爱员工，全力凝聚团队力量；另一方面，把客户资源以分组的形式，划分给每个员工进行维护，把揽客招商的业务越做越大。

谈及员工，刘静波欣慰地说，管内司机最长工作6年，都很踏实能干。我们践行着以诚待人的服务理念，每天奔波在物流路上，不计辛劳地上门接货。

南曹营业部司机出门外接的客户经营门店都在方圆10公里内，一律免费，由此可见南曹营业部的服务意识和实干品质。这是敬业精神的体现，也是他们平均运费达到10000元/天的根基所在。

金杯银杯不如客户的口碑。客户是怎么评价南曹营业部的？

客户赵腾跃营业门店，主营轮胎业务。赵老板说：“‘金刚’是整个市场关系最好的。我们一般忙到晚上7点左右，给‘金刚’联系一下，他立马都来接货了，很方便，服务也周到。我们能发河南万里物流的，尽量发。”

赵老板还说：“一是到货及时、二是回款速度快， 3天内准到账，南乐的客户都要求发河南万里物流。”“河南万里物流不管是服务方面还是回款方面都是可以的，手机下单也很方便。”

“金刚为人也是很不错的，河南万里物流总部的电话我们一次都没有打过，因为在我们这目前没有出现过问题。”

客户老王营业门店，经常外发机油。王老板讲：“我们在河南万里物流，一天发一百多件机油。河南万里物流搞得不错，运费不贵，速度还快，主要是回款快。”

对河南万里物流的服务和品质，王老板赞不绝口：“服务绝对可以，我们有时候晚上10点还去发货，都帮着我们接货。”

“金刚经理可好能吃苦嘞，再晚再冷都收货，没有说让我们重拉回去的。”

王老板一再说：“我对河南万里物流满意，我们的客户对河南万里物流也满意，没啥意见。我有很多客户都选择用河南万里物流发货，走货快、到货快、回款快，说明公司有实力，规章制度订得好，手续费也不贵，每个环节都实实在在的，挺好！”

【编辑点评】阿基米德说，“给我一个支点和足够长的杠杆，我可以撬动地球。”河南万里物流有限公司南曹营业部在竞争激烈的物流市场内，以真诚、实干为支点，用心用力撬动物流大市场，不断做大经营蛋糕。