随着改革开放的不断深化,以往的“乘车难”现象已不存在,取而代之的则是卖方市场的出现,高铁、航空以及道路客运等多样化的出行方式,任由乘客选择。穷则变,变则通,通则达。谁能抓住乘客心里主动求变,谁就能占领发展先机,如何求变?只有结合自身的特点,了解客运汽车站在同行业的竞争优势,拓宽思路、开拓创新,才能在应对各种外在压力的同时,以先人一步的速度从内部着手,提升自身的优势,以适应改革浪潮的冲击。那么客运汽车站与同行业相比较都有哪些竞争优势呢?
第一,更为机动、灵活、便捷,可以做到“门到门”服务;
第二,与高铁、航空相比,公路网络密集度覆盖面积广,班线密度大,旅客可随到随走就近下车;
第三,客运汽车站票价低,与高铁客运和航空客运优势明显;
第四,由于中小城市及乡村城镇化发展将会产生新的客流,从而对支线客运及城镇商务公交产生新的发展机会;
第五,公路客运进行差异化竞争,多元化运营将开拓新的服务市场。由此公路客运行业将依托于公路支线客运市场的崛起,从而逐渐与铁路客运形成新的平衡。“只有倒闭的企业,没有倒闭的行业”。公路客运行业将长期存在并得到持续发展。
客运汽车站的优势摆在面前,即需要我们去利用优势,让乘客体会到这些优势的存在,那么,怎样将这些优势运用到日常运营当中呢?
首先是利用汽车运输的灵活性、机动性做好门到门服务,在空间策略上有计划向轨道交通薄弱地区倾斜,尤其是在万里管辖权限范围内更容易做到。这些高铁无法满足的客运需求,将是公路发展的有利契机。当今人们群众迫切需要“门到门”服务,并占有一定市场,市区范围内一家老小几口人出门,或者带行李特别多的,有的是小孩小,只有几个月出行确实困难,你从家门口接,再送到她去的家门口,她们万分感激,甚至是多掏几元钱,她们也愿意,多方便呀!
其次是发展配客服务点。配客服务点有:点多、面广、灵活、方便,投资少的优势,已成为客运市场客源的重要补充。要充分发挥利用,就必须科学地设置配客点,如中心站在新兴路加油站设的配客点,效益相当可观。
三是公路客运的运营强势在150~200公里的范围内,以后无论是面对高铁还是城际轨道入侵,都不会有太大的变化。而目前铁路的规划还是选择一些客流比较大,经济发达的城市作为站点进行停靠,相应一些沿途中小站点就会成为盲点,而这些遗忘的角落,无疑就是公路客运新的增长点。
四是国家实施扩大内需政策,旅游市场繁荣、生意兴隆,将公路客运与旅游业“联姻”“走”运游结合的发展道路,“以客运带动旅游,以旅游促进客运”,实现客运业多元化发展。
五是高铁冲击的同时,也为汽车客运站带来了相应的“中转客源”,中心站在“春运”期间,火车到站的旅客就成群结队到中心汽车站购票,如临颍、漯河等。
总之,客运汽车站在群众的生活中起着不可替代的作用。只有不断改革创新,及时掌握先进的管理服务信息及理念,做到以人为本,顺应时代发展的做法,才能保持客运汽车站的优势,遵循“依托优势,创新发展”的经营思路”,探寻将实践转型升级,实施信息化发展构建公铁对接,城际连接、城乡衔接的客运网络,稳步提升抗击高铁能力。
浅谈客运汽车站的竞争优势与运用
作者:中心汽车站:马成天 发布时间:2015-09-11
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